退款政策

退換貨與退款政策

為維護商品品質與客戶權益，請在購買前仔細確認商品資訊。

瑕疵商品處理： 若收到的商品本身存在瑕疵、損壞或與訂單不符，請在收到貨品後 7 天內 透過 WhatsApp 或電郵 luminamagichk@gmail.com 與我們聯絡。我們會為您安排免費更換或全額退款。
個人衛生產品特別說明： 根據相關法律與衛生條例，化妝品及個人護理用品屬於特殊商品。若商品已拆封、已使用或包裝毀損，除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨。
退貨運費：
- 若因商品瑕疵或寄錯貨品，退貨運費由我們承擔。
- 若為其他原因（在未拆封前提下），退回運費需由買家自行承擔。
退款流程： 一旦我們收到並檢查了退回的商品，會通知您審核結果。若獲批准，退款將在 15 個工作天內 自動退回您的原始付款方式。

聯絡資訊： 如果超過 15 個工作天尚未收到退款，或有任何疑問，請透過以下方式聯絡：電話/WhatsApp: +852 91651838 電郵: luminamagichk@gmail.com 地址: 香港元朗八鄉元崗新村245號

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